Política de Privacidade

1. Quem somos

O Marketing Original, de Isabela Melo, é responsável pelo app da Mentoria Marketing Original e pelo Método RAIZ. Esta política explica, em linguagem simples, como cuidamos dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Contato para tudo o que envolve dados pessoais: contato@marketingoriginal.com.br.

2. O que coletamos

Ao criar a conta e usar o app, guardamos:

• Nome, sobrenome, e-mail, celular e a forma como você prefere ser chamada.
• O nome e a descrição do seu negócio, e tudo o que você decide sobre ele ao longo do método (posicionamento, personas, preços, metas, finanças).
• As conversas com a Paula (a mentora de IA), no app e no WhatsApp, e o que você escreve nos exercícios (como a Árvore dos Sonhos).
• Os relatórios gerados em cada etapa e o Dossiê Raiz.
• Os arquivos que você envia (manual da marca, logos, fotos, documentos) e o Kit de Marca.
• Dados da assinatura e das compras (valor, forma de pagamento, datas). O cartão fica na InfinitePay; nós nunca vemos o número.
• Registros de uso: quando você entrou, o que gerou e quanto de IA consumiu, para manter o serviço estável.

3. Para que usamos

• Conduzir a mentoria: a Paula lê o seu Dossiê, os relatórios e as conversas anteriores para dar continuidade e não perguntar de novo.
• Gerar os relatórios, o Dossiê, as peças de conteúdo, as artes e os documentos que o método entrega.
• Acompanhar a sua jornada e dar suporte: a equipe do Marketing Original enxerga o seu progresso e pode ler as suas conversas quando isso for necessário para atender você ou resolver um problema.
• Mandar mensagens da mentoria pelo WhatsApp e por e-mail (boas-vindas, lembretes de etapa, renovação, reunião de pauta), sempre com a opção de parar.
• Enviar comunicações e publicidade do Marketing Original, só se você marcar a caixa correspondente no cadastro (e pode desmarcar quando quiser).
• Cumprir obrigações legais e fiscais ligadas às compras.

4. Base legal

Usamos os seus dados para executar o contrato da mentoria (é o serviço que você contratou), para cumprir obrigações legais e, no caso das comunicações de marketing, com o seu consentimento. As conversas são lidas pela equipe com base na execução do contrato: a mentoria é conduzida por pessoas, com apoio da IA.

5. Quem tem acesso

A equipe do Marketing Original, com acesso administrativo restrito a quem precisa atender você. Cada acesso administrativo é concedido e registrado. A leitura das conversas pela equipe fica registrada.

As conversas do Ritual Kintsugi e da Árvore dos Sonhos tratam de conteúdo pessoal: a equipe só as abre a seu pedido.

Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins comerciais.

6. Inteligência artificial e serviços que usamos

A Paula funciona com modelos da Anthropic (Claude). As artes e imagens são geradas com modelos da OpenAI. As conversas e os arquivos são enviados a esses serviços apenas para gerar as respostas e as peças, e não são usados para treinar modelos. Os dados ficam armazenados no Supabase, com criptografia em trânsito e em repouso; o pagamento é processado pela InfinitePay; os e-mails saem pela Resend; o WhatsApp pela API oficial da Meta ou por um provedor equivalente. Todos operam sob contrato de proteção de dados.

7. Por quanto tempo

Enquanto a sua conta existir. Se a assinatura vencer, o Dossiê e os relatórios continuam abertos para consulta. Se você pedir a exclusão da conta, apagamos os seus dados em até 30 dias, exceto o que a lei nos obriga a guardar (registros de compra, por até 5 anos).

8. Segurança

Senhas são guardadas com hash (bcrypt), nunca em texto. O acesso ao banco é feito só pelo servidor, com chaves protegidas. Os arquivos ficam em armazenamento privado, acessíveis por links assinados com validade.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Acessar os dados que temos sobre você (baixar o Dossiê e os relatórios dentro do app).
• Corrigir dados errados (em Conta e assinatura, ou pedindo para a equipe).
• Pedir a exclusão da conta e dos dados.
• Retirar o consentimento das comunicações de marketing e parar as mensagens de WhatsApp (respondendo "parar").
• Pedir a portabilidade dos seus dados em formato legível.

Escreva para contato@marketingoriginal.com.br. Respondemos em até 15 dias.

10. Atualizações

Esta política pode mudar. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail e dentro do app; a data da versão atual está abaixo.